Квартал
«Октябрьский»
Новости за сентябрь | 2023
Если в доме что-то вышло из строя или нужна помощь мастера в квартире, оставьте заявку через приложение «Брусника. Управление домами» или по телефону +7 (3452) 38 28 78.
Наша работа в цифрах
  • 4,87
    Средняя оценка
  • 489
    Новых заявок приняли в работу
  • 275
    Заявок выполнили
  • 214
    Заявок в работе
  • 6 702
    Звонка приняли специалисты службы заботы о клиентах и провели на линии 15 141 минуту
  • 1 308
    Обращений получили и обработали в социальных сетях
Новости для жителей
Начало отопительного сезона
С 21 сентября начали запускать отопление в Тюмени.

19 сентября 2023 года вышло Постановление Администрации города Тюмени о начале отопительного периода.

Подавать тепло будут поэтапно в течение недели.

Мы заполним систему водой, пойдёт циркуляция, и радиатор начнёт нагреваться.

Как подготовиться к запуску отопления:
  • установите радиаторы, если снимали их на время ремонта, и проверьте на наличие повреждений;
  • откройте вентиль на радиаторе, если вы его перекрывали;
  • когда подадут отопление, проверьте систему на наличие воздушных пробок.

Если вы обнаружите протекания, звоните в управляющую компанию по круглосуточному номеру +7 (3452) 38 28 78.
Результаты опроса о качестве работы
В мае и июне этого года мы провели выборочный телефонный опрос для того, чтобы услышать ваше мнение о качестве работы управляющей компании. Это важный опрос, который мы проводим дважды в год.

Мы получили 56 ответов от жителей квартала «Октябрьский».
66% опрошенных положительно оценили нашу работу и поставили 7 до 10 баллов.

Спасибо всем, кто нашёл время ответить на наши вопросы. Благодаря вашим ответам и оценкам мы видим, как меняется мнение о нашей компании и что следует улучшить.

Сотрудники управляющей компании рассмотрели все замечания, которые получили в ходе опроса, и выделили основные направления для развития.
Посмотреть план мероприятий для решения критических вопросов можно по ссылке: ukbrusnika.ru/oktyabrskiy/nps/june/2023
Как дела с оплатой квитанций
1 157 979 ₽ — долг жителей за услуги
Пожалуйста, оплачивайте квитанции вовремя.

Эти деньги нужны, чтобы оплатить работу мастеров и подрядчиков, вовремя закупать материалы и выполнять ремонт.

Рассказали, как можно оплатить квитанцию, и какие размеры комиссий в разных каналах оплаты в новости на нашем сайте.

Мы продолжаем выполнять работы по договору с вами и рассчитываем на ежемесячные платежи.
Что сделали в сентябре
Отчёт охраны
Одно из важных условий комфорта в микрорайоне — безопасность.

Рассказываем, какие обращения получили и обработали сотрудники охранной организации «Секьюрити Сервисез» в сентябре:

—#nbsp;7 обращений о нарушениях режима тишины, из них 3 нарушения в дневное время с 13:00 до 15:00 и 4 обращения в ночное время с 22:00 до 8:00. После беседы с нарушителями повторных вызовов не было.

— 1 обращение о занятом месте в подземном паркинге. По камерам видеонаблюдения сотрудники охраны выявили собственника автомобиля, занявшего не своё парковочное место, и провели с ним беседу. Повторных обращений не поступало.

— При обходе территории охранники выявили 5 случаев употребления алкоголя в общественном месте. Все нарушения удалось решить беседой, без вызова наряда полиции. Нарушители покинули территорию квартала.


Жители могут обратиться в службу охраны по телефону: +7 (963) 454 82 98
Фотоотчёт работ:
Полезная информация
Ежедневная помощь профессионалов
Установить посудомойку, подключить люстру, устранить засор — малый список того, что могут наши мастера.

Сантехник и электрик управляющей компании готовы прийти к вам на помощь не только в аварийной ситуации, но и в решении бытовых задач во время ремонта и проживания.

Профессионально. Специалисты знают инженерные системы вашего дома, могут точно определить проблему и дать совет по выбору материалов и деталей.

Надёжно. Мы отвечаем за работу своих мастеров. После выполнения услуги вы подписываете акт выполненных работ, который даёт гарантию на работы. Вы всегда знаете, к кому обратиться с вопросом о качестве.

Удобно оплатить. Стоимость работ по акту мы включим в квитанцию текущего месяца от управляющей компании.

Заказать услугу, посмотреть список услуг и их стоимость можно в любое время в разделе приложения в «Услуги» → «Электрика» и «Сантехника».
Перерасчёт за потребление тепла
Ранее рассказывали про ситуацию с начислением за расход тепла в домах по адресу Воронинская, 41 и 43. Прочитать новость можно по ссылке: https://clck.ru/35YEv8

Мы внимательно разобрались в вопросе и пришли к выводу, что «Каденс» неправомерно сделали жителям домов расчёт по нормативу за потребление тепла до даты составления акта о выводе из эксплуатации общедомового счётчика. Государственная жилищная инспекция проводит проверку по этому вопросу.

Собственники могут подать претензию о перерасчёте за потреблённое тепло в «Каденс». Основание претензии — неправильное применение тарифа на коммунальную услугу по теплоснабжению. Также собственники имеют право на выплату штрафа в размере 50% от превышения правильных начислений. Период, за который необходимо сделать перерасчёт, с октября 2022 года до мая 2023 года.

Подать претензию можно:
• по адресу ул. Комсомольская, 23 строение 1, офис 307
• на электронную почту office@cadence.su
• с помощью формы обратной связи по ссылке https://cadence.su/feedback/

Телефон «Каденс» для уточнения информации: +7 (3452) 57-97-79.
Если «Каденс» не сделают перерасчёт, то собственники имеют право подать заявление в суд.
Что планируем сделать в октябре:
  1. Законсервируем систему автополива на зимний период;
  2. Обработаем дома от грызунов;
  3. Установим информационные таблички с правилами поведения на спортивные и детские площадки.

Отвечаем на вопросы и делимся новостями

в приложении «Брусника»‎ и в группе ВКонтакте.

Made on
Tilda