Добро пожаловать домой

Добро пожаловать
домой

На странице мы собрали самые популярные вопросы наших жителей.

Эта информация поможет вам быстрее освоиться в новом доме и провести ремонт без форс-мажоров. А если что-то пойдёт не так, мы придём на помощь.

Управляющая компания

Чистота и порядок
- уборка
- вывоз снега
- вывоз мусора
Озеленение и благоустройство
- ухоженные растения
- аккуратный двор круглый год
Безопасная среда
- пожаробезопасность
- видеонаблюдение
- доступ в подъезд только для жителей
- светлый двор (многоуровневая система освещения)
- прозрачные сквозные подъезды
Сервис
- приём обращений онлайн через приложение
- собственный call-центр
- оплата квитанций без комиссии
- дополнительные услуги
Добрососедство
- создание благоприятной среды
Ремонт и плановые работы
- дизайн-проект
- черновая отделка
- ремонт помещений и квартир
- ремонт квартир «под ключ»

С нами:

1

Удобно

Подать заявку можно в мобильном приложении и по телефону. Выбирайте тот формат, который нравится вам.

2

Качественно

Поддерживаем высокие стандарты обслуживания и гарантируем надёжность партнёров

3

Быстро

Собственная служба заботы о клиентах

4

Прозрачно

Нам важно доверие жителей

5

Комфортно

Помогаем решить любую проблему во время проживания

События для жителей

Детские праздники
Мероприятия по благоустройству и озеленению территорий
Развлекательные и информационные встречи

Мобильное приложение

Жители Брусники используют мобильное приложение «Брусника. Управление домами» для связи с управляющей компанией. Это удобно, экономит время и помогает решать вопросы быстрее.

Прямо со своего телефона вы сможете:

передавать показания счётчиков;
оплачивать квитанции;
подавать заявки и отслеживать их статус;
оценивать качество работ.

Благодаря push-уведомлениям вы всегда будете в курсе новостей дома, сможете вовремя узнать о проведении работ, отключениях и мероприятиях.

Индивидуальная и общедомовая собственность

Каждый житель дома обладает собственным и общедомовым имуществом. Управляющая компания следит за общедомовым имуществом, собственник — за своими помещениями.

Как понять, где проходят границы ответственности?

Индивидуальная собственность

Квартиры, офисы, кладовые и парковочные места в паркинге.

Ответственность жителя — всё, что внутри помещения.

Электричество
• счётчик
• УЗО (устройство защитного отключения)
• проводка

Вода и канализация
• трубы и оборудование после перекрывающих вентилей или тройника
• счётчик
• сантехника

Отопление
• вентиль
• счётчик
• терморегулятор
• радиатор

Общедомовая собственность

Помещения и части дома, кроме квартир, офисов, парковочных мест и кладовых — общее имущество всех жителей.

Ответственность УК: общедомовая собственность.

Электричество

вводно-распределительное устройство (ВРУ)
общедомовая проводка от ВРУ до точки соединения с индивидуальным счётчиком

Вода и канализация

общедомовой счётчик
стояки и трубы до перекрывающих вентилей или тройника
вентили и канализационный тройник

Отопление

общедомовой счётчик
общедомовой стояк и трубы до запорного крана
радиаторы в подъезде

Правила проживания

В Бруснике понятие «Дом» шире, чем квартира.

Поддержание культуры совместного проживания и внимание к соседям обеспечат комфортное пребывание в квартале для всех жителей.

Чтобы в доме создать тёплую атмосферу, следуйте простым правилам:

— на придомовой территории и в местах общего пользования запрещено распивать спиртные напитки;

— мы просим вас воздержаться от курения на территории дома. Курение запрещено на детских площадках и в местах общего
пользования;

— пожалуйста, убирайте за своим питомцем;

— соблюдайте режим тишины.

Можно делать ремонт
С 8:00 до 22:00 в будни.
С 9:00 до 22:00 в выходные и праздники.

Сделайте перерыв
с 13:00 до 15:00
В это время обеденный сон у малышей.

Уважайте соседей и любите свой дом. Это место, где всегда должно быть уютно.

Правила проведения ремонта

Берегите отделку дома

Во время доставки оберните мебель мягким материалом. Строительные материалы упакуйте в плёнку. Вам будет приятно возвращаться в чистый подъезд.
Выбрасывайте мусор сразу

Строительные отходы в подъезде загромождают путь и пылят. Выбрасывайте мусор в день выполнения работ — для вашего удобства во дворе стоит большой контейнер-лодочка.
Канализация не для мусора

Сантехники повидали многое — даже кирпичи и рабочую одежду в трубе. Любой нерастворимый мусор в канализации приведёт к засору и аварии в доме.
Не подпирайте двери

Откройте двери и зафиксируйте доводчик. Разъединять доводчики не нужно.
Помните про пожарную безопасность

Поговорите со строителями, чтобы не бросали с балкона окурки. Если на время ремонта нужно снять пожарный датчик, предупредите об этом управляющую компанию.
Будьте осторожны с вентиляционной системой

Не выводите в общедомовую вентиляцию кухонную вытяжку, не встраивайте дополнительные вентиляторы в санузлах. Эти действия могут привести к разбалансировке системы. В таком случае в квартире появляются неприятные запахи, портится микроклимат, могут появиться плесень и грибок.
Не нарушайте внешний вид фасада

Цветная тонировка окон и остекление балконов запрещены. Ознакомьтесь с паспортом фасада в управляющей компании. Там вы найдёте место для размещения внешнего блока кондиционера, согласуйте его с УК.
Берегите лифт

При перевозке строительных и сыпучих смесей в лифтах используйте дополнительные плотные защитные упаковки. Нельзя перегружать лифты — это может нарушить центровку.
Строительный мусор

На время основного потока ремонтов мы установим контейнер-лодочку. Обычно такой контейнер размещаем на год-два. «Лодочку» можно использовать для вывоза строительного мусора. Для вывоза цемента, кирпичей и гипсокартона закажите спецтехнику. После того, как управляющая компания уберёт контейнер для строительного мусора, его нужно будет вывозить самостоятельно. Не бросайте строительный мусор в заглублённые баки — он может порвать мешок, и контейнер выйдет из строя.

Ремонт в квартире и датчики пожарной сигнализации

За несколько дней перед началом работ оставьте заявку в управляющую компанию. Сообщите, что начинаете ремонт, и укажите его примерные сроки. Вашу квартиру временно удалят из системы оповещения. Это исключит ложные срабатывания тревоги.
На время ремонта датчики пожарной сигнализации можно снять, а провода изолировать, не замыкая.
При установке натяжных потолков или потолков из гипсокартона не закрывайте ими датчики пожарной сигнализации.
После окончания ремонтных работ нужно подать заявку для включения датчиков и тестирования системы пожарной сигнализации.

Лучше это сделать, пока свободен доступ к проводам, ведущим к датчикам. Система во время тестирования покажет ошибку, найти и устранить неисправность будет легче.

Ремонт в квартире и слаботочные системы

При ремонте запрещено заштукатуривать доступ к распределительной коробке со слаботочными кабелями. После этого вы не сможете подключиться к интернету и общедомовой антенне.
Если во время ремонта вам нужно снять трубку домофона, пожалуйста, убедитесь, что два провода не касаются друг друга. При их контакте возникает короткое замыкание, и не работает домофония всего подъезда.
Нельзя полностью или частично демонтировать датчики в квартире.
Отключить, перенести и подключить датчики могут специалисты подрядной организации.

Выполним все работы и дадим гарантию.

Оставить заявку можно в мобильном приложении или по телефону: +7 (3452) 38 28 78

Правила перепланировки

Перед началом ремонта запросите в управляющей компании техническую документацию на перепланировку и изучите чертежи. Изменения нужно будет согласовать с администрацией города.

Незаконная перепланировка — это риск.

Вмешательство в несущие конструкции влияет на безопасность вашего дома. Известны случаи обрушения подъездов и появления серьёзных трещин на стенах.

Запрещено

Сносить и перестраивать несущие конструкции: стены, колонны, вентиляционные шахты.
Вносить изменения, которые влияют на прочность межквартирных стен.
Вмешиваться в инженерные системы. Например, тёплый пол нельзя подключать к общедомовой системе водоснабжения.

С#nbsp;учётом согласования УК и с администрацией города.

Перенести или убрать межкомнатную стену, если это не несущая конструкция.
Заменить инженерные коммуникации на аналогичные по параметрам и устройству.
Выполнить косметический ремонт и установить встроенную мебель: антресоли или шкафы.

Информация о доме. Персонал

Территориальный директор
Подбирает подрядчиков, согласовывает их и проверяет работу.
Проводит встречи с жителями.
Готовит информацию для контролирующих органов.
Координирует действия управляющего и технической службы отдела.
Контролирует и организует текущий ремонт.
Главный инженер
Отвечает за исправность и бесперебойную работу инженерных систем, планирует задачи сантехника и электрика.
Планирует сезонные работы, технический осмотр и ремонт оборудования, закупку комплектующих.
Управляющий
Взаимодействует с жителями и отвечает за комфортное проживание в доме.
Контролирует работу всех сотрудников квартала и подрядных организаций, работающих на территории.
Участвует в организации общих собраний собственников.
Проводит личные консультации по общим вопросам.
Взаимодействует с расчётным отделом (обоснование, согласование перерасчёта по услугам для жителей).
Инженер по эксплуатации
Отвечает за работу всего инженерного оборудования.
Контролирует подготовку систем к отопительному сезону.
Составляет акты по выявленным нарушениям.
Взаимодействует с надзорными и контролирующими органамии по техническим вопросам.
Инженер-энергетик
Отвечает за работу электрического хозяйства квартала
Специалист по расчёту
Оформляет начисления жителям за коммунальные и жилищные услуги.
Проверяет, что начисления сделаны корректно.
Сантехник
Следит за исправностью системы отопления и водоснабжения, выполняет заявки от жителей.
Приедет на помощь даже ночью, чтобы устранить аварию на сетях.
Выполняет дополнительные работы по заявкам от жителей: например, может установить смеситель, ванную или душевую кабину.
Электрик
Отвечает за электротехническое хозяйство квартала.
Следит, чтобы уличное и фасадное освещение дома работало исправно.
Занимается ремонтом и плановым обслуживанием электротехнического оборудования и электрических сетей.
Поможет с мелким ремонтом в квартире: например, поставит розетку, подключит светильник.
Разнорабочий
Выполняет задачи по ремонту уличной мебели, детских и спортивных площадок, дверей, доводчиков и другого оборудования.
Благодаря его работе в квартале поддерживается общий порядок.
Специалист по обслуживанию слаботочных систем
Обслуживает систему домофонии, общедомовую антенну, видеонаблюдение и систему телеметрии.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

Квитанция

Начислять плату за коммунальные и жилищные услуги начинают с даты подписания акта приёма-передачи квартиры. Это правило прописано в Жилищном кодексе РФ (статья 153).

Способы получения квитанции

в мобильном приложении «Брусника. Управление домами»
в почтовый ящик
на электронную почту

Получение квитанции

Квитанции для оплаты жилищных и коммунальных услуг формируем примерно 10 числа каждого месяца.

Срок оплаты

Вносите оплату до 20 числа каждого месяца, чтобы не копить задолженность. При оплате указывайте номер вашего лицевого счёта.

Способы оплаты

в мобильном приложении «Брусника. Управление домами»
банковским переводом по реквизитам управляющей компании
наличными в терминалах и кассах банков

Важно!

Оплату по разным объектам недвижимости (например, квартиру
и кладовое помещение) необходимо вносить отдельными платежами.

Услуги для комфорта

Оказываем более 150 услуг для комфортной жизни.

Управляющая компания поможет решить любую задачу во время ремонта и проживания.

Это надёжно. Мы отвечаем за работу своих специалистов и подрядчиков, партнёры управляющей компании дают гарантию на услуги.

Топ-5 услуг:

онлайн-регистрация права собственности;
все виды страхования;
ремонт «под ключ»;
уборка квартиры;
домофония.

Все услуги

Мы на связи

Служба заботы о клиентах: +7 (3452) 38 28 78
Электронная почта: tmn.dom@brusnika.ru