Добро пожаловать
домой

На странице мы собрали самые популярные вопросы наших жителей.

Эта информация поможет вам быстрее освоиться в новом доме и провести ремонт без форс-мажоров. А если что-то пойдёт не так, мы придём на помощь.

Управляющая компания

  • Чистота и порядок

    • уборка
    • вывоз снега
    • вывоз мусора

  • Озеленение и благоустройство

    • ухоженные растения
    • аккуратный двор круглый год

  • Безопасная среда

    • пожаробезопасность
    • видеонаблюдение
    • доступ в подъезд только для жителей
    • светлый двор (многоуровневая система освещения)
    • прозрачные сквозные подъезды

  • Сервис

    • приём обращений онлайн через приложение
    • собственный call-центр
    • оплата квитанций без комиссии
    • дополнительные услуги

  • Добрососедство

    • создание благоприятной среды

  • Ремонт и плановые работы

    • дизайн-проект
    • черновая отделка
    • ремонт помещений и квартир
    • ремонт квартир «под ключ»

С нами:

Удобно

Подать заявку можно в мобильном приложении и  по телефону. Выбирайте тот формат, который нравится вам.

Качественно

Поддерживаем высокие стандарты обслуживания и гарантируем надёжность партнёров

Быстро

Собственная служба заботы о клиентах

Прозрачно

Нам важно доверие жителей

Комфортно

Помогаем решить любую проблему во время проживания

События для жителей




  • Детские праздники

  • Мероприятия по благоустройству и озеленению территорий

  • Развлекательные и информационные встречи

Мобильное приложение

Жители Брусники используют мобильное приложение для связи с управляющей компанией. Это удобно, экономит время и помогает решать вопросы быстрее.

Прямо со своего телефона вы сможете:

  • оплачивать квитанции;
  • подавать заявки и отслеживать их статус;
  • оценивать качество работ.

Благодаря push-уведомлениям вы всегда будете в курсе новостей дома, сможете вовремя узнать о проведении работ, отключениях и мероприятиях.

Индивидуальная и общедомовая собственность



Каждый житель дома обладает собственным и общедомовым имуществом. Управляющая компания следит за общедомовым имуществом, собственник — за своими помещениями.


Как понять, где проходят границы ответственности?

Индивидуальная собственность
Квартиры, офисы, кладовые и парковочные места в паркинге.

Ответственность жителя — всё, что внутри помещения.


Электричество
• счётчик
• УЗО (устройство защитного отключения)
• проводка

Вода и канализация
• трубы и оборудование после перекрывающих вентилей или тройника
• счётчик
• сантехника

Отопление
• вентиль
• счётчик
• терморегулятор
• радиатор
Общедомовая собственность
Помещения и части дома, кроме квартир, офисов, парковочных мест и кладовых — общее имущество всех жителей.

Ответственность УК: общедомовая собственность.

Электричество
  • вводно-распределительное устройство (ВРУ)
  • общедомовая проводка от ВРУ до точки соединения с индивидуальным счётчиком

Вода и канализация
  • общедомовой счётчик
  • стояки и трубы до перекрывающих вентилей или тройника
  • вентили и канализационный тройник

Отопление
  • общедомовой счётчик
  • общедомовой стояк и трубы до запорного крана
  • радиаторы в подъезде
Правила проживания
В Бруснике понятие «Дом» шире, чем квартира.

Поддержание культуры совместного проживания и внимание к соседям обеспечат комфортное пребывание в квартале для всех жителей.

Чтобы в доме создать тёплую атмосферу, следуйте простым правилам:

— на придомовой территории и в местах общего пользования запрещено распивать спиртные напитки;

— мы просим вас воздержаться от курения на территории дома. Курение запрещено на детских площадках и в местах общего
пользования;

— пожалуйста, убирайте за своим питомцем;

— соблюдайте режим тишины.

Можно делать ремонт
С 8:00 до 23:00 в будни.
С 11:00 до 18:00 в пятницу, в выходные и праздники.

Сделайте перерыв
с 13:00 до 15:00
В это время обеденный сон у малышей.

Уважайте соседей и любите свой дом. Это место, где всегда должно быть уютно.

Правила проведения ремонта


  • Берегите отделку дома

    Во время доставки оберните мебель мягким материалом. Строительные материалы упакуйте в плёнку. Вам будет приятно возвращаться в чистый подъезд.

  • Выбрасывайте мусор сразу

    Строительные отходы в подъезде загромождают путь и пылят. Выбрасывайте мусор в день выполнения работ — для вашего удобства во дворе стоит большой контейнер-лодочка.

  • Канализация не для мусора

    Сантехники повидали многое — даже кирпичи и рабочую одежду в трубе. Любой нерастворимый мусор в канализации приведёт к засору и аварии в доме.

  • Не подпирайте двери

    Откройте двери и зафиксируйте доводчик. Разъединять доводчики не нужно.

  • Помните про пожарную безопасность

    Поговорите со строителями, чтобы не бросали с балкона окурки. Если на время ремонта нужно снять пожарный датчик, предупредите об этом управляющую компанию.

  • Будьте осторожны с вентиляционной системой

    Не выводите в общедомовую вентиляцию кухонную вытяжку, не встраивайте дополнительные вентиляторы в санузлах. Эти действия могут привести к разбалансировке системы. В таком случае в квартире появляются неприятные запахи, портится микроклимат, могут появиться плесень и грибок.

  • Не нарушайте внешний вид фасада

    Цветная тонировка окон и остекление балконов запрещены. Ознакомьтесь с паспортом фасада в управляющей компании. Там вы найдёте место для размещения внешнего блока кондиционера, согласуйте его с УК.

  • Берегите лифт

    При перевозке строительных и сыпучих смесей в лифтах используйте дополнительные плотные защитные упаковки. Нельзя перегружать лифты — это может нарушить центровку.

  • Строительный мусор

    На время основного потока ремонтов мы установим контейнер-лодочку. Обычно такой контейнер размещаем на два года. «Лодочку» можно использовать для вывоза строительного мусора. Для вывоза цемента, кирпичей и гипсокартона закажите спецтехнику. После того, как управляющая компания уберёт контейнер для строительного мусора, его нужно будет вывозить самостоятельно. Не бросайте строительный мусор в заглублённые баки — он может порвать мешок, и контейнер выйдет из строя.

Ремонт в квартире и датчики пожарной сигнализации

  • За несколько дней перед началом работ оставьте заявку в управляющую компанию. Сообщите, что начинаете ремонт, и укажите его примерные сроки. Вашу квартиру временно удалят из системы оповещения. Это исключит ложные срабатывания тревоги.

  • На время ремонта датчики пожарной сигнализации можно снять, а провода изолировать, не замыкая.
  • При установке натяжных потолков или потолков из гипсокартона не закрывайте ими датчики пожарной сигнализации.
  • После окончания ремонтных работ нужно подать заявку для включения датчиков и тестирования системы пожарной сигнализации.

Лучше это сделать, пока свободен доступ к проводам, ведущим к датчикам. Система во время тестирования покажет ошибку, найти и устранить неисправность будет легче.

Ремонт в квартире и слаботочные системы

  • При ремонте запрещено заштукатуривать доступ к распределительной коробке со слаботочными кабелями. После этого вы не сможете подключиться к интернету и общедомовой антенне.
  • Если во время ремонта вам нужно снять трубку домофона, пожалуйста, убедитесь, что два провода не касаются друг друга. При их контакте возникает короткое замыкание, и не работает домофония всего подъезда.
  • Нельзя полностью или частично демонтировать датчики в квартире.
  • Отключить, перенести и подключить датчики могут специалисты подрядной организации.

Выполним все работы и дадим гарантию.

Оставить заявку можно в мобильном приложении или по телефону: +7 (343) 317 27 72

Правила перепланировки
Перед началом ремонта запросите в управляющей компании техническую документацию на перепланировку и изучите чертежи. Изменения нужно будет согласовать с администрацией города.

Незаконная перепланировка — это риск.

Вмешательство в несущие конструкции влияет на безопасность вашего дома. Известны случаи обрушения подъездов и появления серьёзных трещин на стенах.

Запрещено

  • Сносить и перестраивать несущие конструкции: стены, колонны, вентиляционные шахты.
  • Вносить изменения, которые влияют на прочность межквартирных стен.
  • Вмешиваться в инженерные системы. Например, тёплый пол нельзя подключать к общедомовой системе водоснабжения.

С учётом согласования УК и с администрацией города.

  • Перенести или убрать межкомнатную стену, если это не несущая конструкция.
  • Заменить инженерные коммуникации на аналогичные по параметрам и устройству.

Информация о доме. Персонал

  • Территориальный директор

    • Подбирает подрядчиков, согласовывает их и проверяет работу.
    • Проводит встречи с жителями.
    • Готовит информацию для контролирующих органов.
    • Координирует действия управляющего и технической службы отдела.
    • Контролирует и организует текущий ремонт.

  • Главный инженер

    • Отвечает за исправность и бесперебойную работу инженерных систем, планирует задачи сантехника и электрика.
    • Планирует сезонные работы, технический осмотр и ремонт оборудования, закупку комплектующих.

  • Управляющий

    • Взаимодействует с жителями и отвечает за комфортное проживание в доме.
    • Контролирует работу всех сотрудников квартала и подрядных организаций, работающих на территории.
    • Участвует в организации общих собраний собственников.
    • Проводит личные консультации по общим вопросам.
    • Взаимодействует с расчётным отделом (обоснование, согласование перерасчёта по услугам для жителей).

  • Инженер по эксплуатации

    • Отвечает за работу всего инженерного оборудования.
    • Контролирует подготовку систем к отопительному сезону.
    • Составляет акты по выявленным нарушениям.
    • Взаимодействует с надзорными и контролирующими органамии по техническим вопросам.

  • Инженер-энергетик

    • Отвечает за работу электрического хозяйства квартала

  • Специалист по расчёту

    • Оформляет начисления жителям за коммунальные и жилищные услуги.
    • Проверяет, что начисления сделаны корректно.

  • Сантехник

    • Следит за исправностью системы отопления и водоснабжения, выполняет заявки от жителей.
    • Приедет на помощь даже ночью, чтобы устранить аварию на сетях.
    • Выполняет дополнительные работы по заявкам от жителей: например, может установить смеситель, ванную или душевую кабину.

  • Электрик

    • Отвечает за электротехническое хозяйство квартала.
    • Следит, чтобы уличное и фасадное освещение дома работало исправно.
    • Занимается ремонтом и плановым обслуживанием электротехнического оборудования и электрических сетей.
    • Поможет с мелким ремонтом в квартире: например, поставит розетку, подключит светильник.

  • Разнорабочий

    • Выполняет задачи по ремонту уличной мебели, детских и спортивных площадок, дверей, доводчиков и другого оборудования.
    • Благодаря его работе в квартале поддерживается общий порядок.

  • Специалист по обслуживанию слаботочных систем

    • Обслуживает систему домофонии, общедомовую антенну, видеонаблюдение и систему телеметрии.

Оплата жилищно-коммунальных услуг

  • Квитанция

    Начислять плату за коммунальные и жилищные услуги начинают с даты подписания акта приёма-передачи квартиры. Это правило прописано в Жилищном кодексе РФ (статья 153).

  • Способы получения квитанции

    • в мобильном приложении УК
    • в почтовый ящик
    • на электронную почту

  • Получение квитанции

    Квитанции для оплаты жилищных и коммунальных услуг формируем примерно 10 числа каждого месяца.

  • Срок оплаты

    Вносите оплату до 20 числа каждого месяца, чтобы не копить задолженность. При оплате указывайте номер вашего лицевого счёта.

  • Способы оплаты

    • в мобильном приложении УК
    • банковским переводом по реквизитам управляющей компании
    • наличными в терминалах и кассах банков

  • Важно!

    Оплату по разным объектам недвижимости (например, квартиру
    и кладовое помещение) необходимо вносить отдельными платежами.

Услуги для комфорта


Оказываем более 150 услуг для комфортной жизни.


Управляющая компания поможет решить любую задачу во время ремонта и проживания.


Это надёжно. Мы отвечаем за работу своих специалистов и подрядчиков, партнёры управляющей компании дают гарантию на услуги.


Топ-5 услуг:

  • изготовление мебели;

  • все виды страхования;

  • ремонт «под ключ»;

  • уборка квартиры;

  • домофония.

Все услуги

Мы на связи

Служба заботы о клиентах: +7 (343) 317 27 72
Электронная почта: dom@brusnika.ru
    •  
    •  
    •  
  • website icon
Made on
Tilda